A Rede C-asa Supermercados, na qualidade de controladora dos dados, trata as informações fornecidas pela Ouvidoria exclusivamente para apuração e resposta da manifestação registrada.
Dados tratados
- Dados de identificação (nome, e-mail, telefone, CPF) — apenas se você optar por se identificar.
- Conteúdo da manifestação (categoria, descrição, loja, data do ocorrido).
- Metadados técnicos (IP, user-agent) usados apenas para prevenção a fraudes.
Base legal
Consentimento (art. 7º, I), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e legítimo interesse para apuração de irregularidades (art. 7º, IX).
Sigilo e confidencialidade
Manifestações anônimas não armazenam dados de identificação. Manifestações com sigilo absoluto têm a identidade protegida; eventual quebra de sigilo exige justificativa formal registrada em log de auditoria.
Retenção
Os dados são mantidos pelo prazo necessário ao atendimento e cumprimento de obrigações legais. Após esse período, são anonimizados.
Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação dos dados pessoais a qualquer momento, pelo próprio canal da Ouvidoria.